Expédition

Où livrons-nous tout cela ?

Actuellement, nous livrons principalement dans l'UE et au Royaume-Uni. Pour les commandes hors UE, veuillez contacter notre équipe pour discuter des options.

Combien de temps prend la livraison ?

La plupart des commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Pologne et en Turquie. Le délai de préparation des commandes standard est de 2 à 3 jours ouvrés, suivi d'un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 14 jours ouvrés.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de livraison varient en fonction de votre destination et du montant de votre commande. Vous pouvez consulter l'estimation des frais de livraison en ajoutant des articles à votre panier et en finalisant votre commande. Le montant exact sera automatiquement mis à jour et affiché sur la page de paiement.

Des droits et taxes me seront-ils facturés ?

Aucuns droits de douane ni taxes ne sont appliqués pour les envois au sein de l'UE. Si vous êtes client au Royaume-Uni, des droits de douane et taxes peuvent s'appliquer à votre envoi. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne les recevez pas, veuillez nous contacter à l' adresse hello@sskbrands.com.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, veuillez vérifier vos informations de suivi. Veuillez également nous envoyer un e-mail à hello@sskbrands.com pour que nous suivions votre commande.

Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ?

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sskbrands.com accompagné de photos de votre colis. Nous rectifierons la situation dans les plus brefs délais.

Puis-je annuler ma commande ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sskbrands.com pour annuler votre commande. Si la commande n'a pas été expédiée, nous annulerons la livraison. En revanche, si la commande a été expédiée et est en transit, nous vous demandons de refuser la livraison dès réception. Nous vous rembourserons dès que le colis sera de retour à notre entrepôt.

Puis-je retourner ma commande pour un remboursement ?

Nous offrons une garantie de rachat de 90 jours sur tous nos produits. Si un produit acheté chez nous n'est pas vendu dans les 90 jours, nous vous le rachèterons. Ainsi, vous ne vous retrouverez jamais avec des invendus. Nous facturons des frais de restockage de 25 % sur le prix de vente pour couvrir nos frais de retour et d'exploitation.

Pour retourner votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sskbrands.com et nous vous fournirons les instructions détaillées. Veuillez noter que les frais de retour ne sont pas pris en charge et que vous devrez effectuer le retour vous-même.

Dès réception de votre produit, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine.

Retours

Qu'est-ce que notre garantie de rachat de 90 jours ?

Si un produit que vous achetez chez nous n'est pas vendu dans les 90 jours, nous vous le rachèterons. Ainsi, vous ne vous retrouverez jamais avec des invendus. Nous facturons des frais de restockage de 25 % sur le prix de vente pour couvrir nos frais de retour et d'exploitation.

Quels produits sont éligibles à la garantie de rachat ?

Tous les produits répertoriés sur notre plateforme de vente en gros sont couverts par le programme de rachat de 90 jours, sauf indication contraire.

Existe-t-il des conditions pour le rachat ?

Les produits doivent être neufs, dans leur état d'origine et en état de revente. Des frais de restockage de 25 % sont appliqués pour couvrir les retours et les frais de fonctionnement.

Comment puis-je retourner mes produits ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sskbrands.com en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Notre équipe vous expliquera en détail la procédure de retour et les étapes suivantes.